Reklamacje

Zależy nam, żebyś był zadowolony z zakupów – ale jeśli coś poszło nie tak, masz pełne prawo do reklamacji.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Napisz do nas maila na adres: aurineshop@gmail.com.

  2. W wiadomości podaj:

    • numer zamówienia,

    • opis problemu,

    • zdjęcia wady (jeśli dotyczy).

Termin

Na zgłoszenie reklamacji masz 14 dni od momentu otrzymania produktu. Odpowiemy w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

Co dalej?

Jeśli reklamacja zostanie uznana:

  • zaproponujemy wymianę towaru,

  • zwrot pieniędzy,

  • lub inne rozwiązanie – zależnie od sytuacji.

Ważne info

Produkty muszą być w stanie umożliwiającym weryfikację wady. Nie przyjmujemy reklamacji wynikających z niewłaściwego użytkowania.