Reklamacje
Zależy nam, żebyś był zadowolony z zakupów – ale jeśli coś poszło nie tak, masz pełne prawo do reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
-
Napisz do nas maila na adres: aurineshop@gmail.com.
-
W wiadomości podaj:
-
numer zamówienia,
-
opis problemu,
-
zdjęcia wady (jeśli dotyczy).
-
Termin
Na zgłoszenie reklamacji masz 14 dni od momentu otrzymania produktu. Odpowiemy w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
Co dalej?
Jeśli reklamacja zostanie uznana:
-
zaproponujemy wymianę towaru,
-
zwrot pieniędzy,
-
lub inne rozwiązanie – zależnie od sytuacji.
Ważne info
Produkty muszą być w stanie umożliwiającym weryfikację wady. Nie przyjmujemy reklamacji wynikających z niewłaściwego użytkowania.