Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania (FAQ)

Ile trwa dostawa?

Standardowo czas dostawy wynosi od 5 do 15 dni roboczych. Niektóre produkty mogą dotrzeć szybciej, inne trochę wolniej – zależnie od dostawcy.

Dlaczego nie dostałem jeszcze mojego zamówienia?

Czas realizacji może się wydłużyć w okresach zwiększonego ruchu (np. święta). Jeśli minęło ponad 21 dni roboczych – odezwij się do nas, pomożemy.

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak – po wysłaniu paczki otrzymasz od nas maila z numerem śledzenia (jeśli będzie dostępny). Link do śledzenia znajdziesz również w zakładce „Śledzenie zamówienia”.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty.

Co jeśli produkt dotrze uszkodzony?

Spokojnie – po prostu skontaktuj się z nami, dołącz zdjęcia i załatwimy to tak, jak trzeba.

Czy wszystkie produkty są wysyłane z Polski?

Nie – niektóre produkty są wysyłane z magazynów zagranicznych. Dzięki temu możemy zaoferować ciekawe rzeczy w niższych cenach.

Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?

Nie – możesz złożyć zamówienie jako gość. Ale założenie konta pozwala śledzić historię zakupów i szybciej robić kolejne zamówienia.

Z czego wykonana jest biżuteria?

Nasze produkty powstają z różnych materiałów – między innymi ze stali nierdzewnej, stali chirurgicznej, miedzi, stopów metali, a także ze srebra oraz szkła i dekoracyjnych kamieni, takich jak cyrkonia.

Nie jest to biżuteria z metali szlachetnych we wszystkich przypadkach, jednak każdy element dobieramy bardzo starannie, by wyglądał magicznie, był wygodny w noszeniu i dostępny w rozsądnej cenie.

Jeśli masz wrażliwą skórę lub potrzebujesz biżuterii hipoalergicznej, napisz do nas przed zakupem – chętnie doradzimy, które produkty będą dla Ciebie najlepsze.